ZASADY OBSŁUGI KLIENTÓW
URZĘDU PRACY POWIATU KRAKOWSKIEGO
od dnia 1 stycznia 2021 roku
URZĘDU PRACY POWIATU KRAKOWSKIEGO
od dnia 1 stycznia 2021 roku
Urząd Pracy Powiatu Krakowskiego informuje, że od dnia 1 stycznia 2021 roku,
w związku z ogłoszonym na terenie RP stanem epidemii oraz dalszym rozprzestrzenianiem się koronawirusa SARS-CoV-2 wywołującego chorobę COVID-19,
w trosce o bezpieczeństwo klientów oraz pracowników Urzędu, nadal obowiązuje zakaz bezpośredniej obsługi klientów, przy jednoczesnym wprowadzeniu poniższych zasad.
w związku z ogłoszonym na terenie RP stanem epidemii oraz dalszym rozprzestrzenianiem się koronawirusa SARS-CoV-2 wywołującego chorobę COVID-19,
w trosce o bezpieczeństwo klientów oraz pracowników Urzędu, nadal obowiązuje zakaz bezpośredniej obsługi klientów, przy jednoczesnym wprowadzeniu poniższych zasad.
CZĘŚĆ I: Na bieżąco będą rozpatrywane wszystkie sprawy, pisma i zgłoszenia przesyłane do Urzędu za pośrednictwem:
- INTERNETOWYCH FORMULARZY – portal: www.praca.gov.pl
- POCZTY TRADYCYJNEJ – zgodnie z adresami:
| siedziba główna Urzędu Pracy Powiatu Krakowskiego | 30-019 Kraków ul. Mazowiecka 21 |
| Filia w Krzeszowicach | 32-065 Krzeszowice ul. Kolejowa 1 |
| Filia w Słomnikach | 32-090 Słomniki ul. Kościuszki 64 |
| Filia w Skawinie | 32-050 Skawina ul. Ogrody 17 |
| Archiwum Zakładowe Urzędu | 32-050 Skawina ul. Kopernika 13 |
- POCZTY ELEKTRONICZNEJ – zgodnie z adresami:
| siedziba główna Urzędu Pracy Powiatu Krakowskiego | krkrpow@uppk.pl sekretariat@uppk.pl |
| Filia w Krzeszowicach | filia_krzeszowice@uppk.pl |
| Filia w Słomnikach | filia_slomniki@uppk.pl |
| Filia w Skawinie | filia_skawina@uppk.pl |
| Archiwum Zakładowe Urzędu | archiwum@uppk.pl |
- złożone w oznaczonych miejscach przed budynkami Urzędu siedziby w Krakowie oraz Filii – PUNKTACH INFORMACYJNYCH I OBSŁUGI KORESPONDENCJI
CZĘŚĆ II: ZASADY OBSŁUGI FORMALNEJ I AKTYWNEJ KLIENTÓW
|
- W obecnej sytuacji zachęcamy do korzystania z możliwości PEŁNEJ REJESTRACJI ELEKTRONICZNEJ – bez konieczności stawienia się w Urzędzie.
Pełna rejestracja elektroniczna osób bezrobotnych odbywa się za pośrednictwem systemu praca.gov.pl (https://www.praca.gov.pl) i polega na wniesieniu do urzędu pracy wniosku wraz z załącznikami w postaci elektronicznej oraz opatrzeniu ich kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub profilem zaufanym. W tej sytuacji nie jest wymagana wizyta osoby w urzędzie pracy. Osoba otrzyma na konto w praca.gov.pl decyzję o przyznaniu statusu osoby bezrobotnej oraz decyzję oceniającą przysługiwanie prawa do zasiłku w postaci elektronicznej.
Jednocześnie informujemy, że osoby które nie dysponują profilem zaufanym, a posiadają dostęp do konta elektronicznego w banku, mają możliwość potwierdzenia swojej tożsamości i założenia profilu zaufanego bez konieczności wizyty w punkcie potwierdzającym. Szczegółowe informacje w tym zakresie na stronie https://pz.gov.pl.
- Dla osób, które mimo wszystko nie zdołają uzyskać podpisu elektronicznego na czas zawieszenia bezpośredniej obsługi stron zostały wprowadzone dwa rozwiązania dodatkowe: – NIEPEŁNA REJESTRACJA PRZEZ INTERNET bez podpisu elektronicznego (wypełnienie formularza przez praca.gov.pl, wydruk
i własnoręczny podpis) lub PAPIEROWA REJESTRACJA ZAOCZNA (wypełnienie
i własnoręczne podpisanie pakietów dokumentów udostępnionych w Punktach przed budynkami UPPK).
W takim przypadku, gdy rejestracja bezrobotnych i poszukujących pracy odbywa się bez osobistego stawiennictwa osób – proces rejestracji poprzedza ROZMOWA TELEFONICZNA z pracownikiem urzędu pracy, podczas której potwierdzą lub uzupełnią Państwo dane i informacje dotyczące swojej sytuacji.
(Rozwiązanie to wprowadzone zostało czasowo w związku z ograniczeniem osobistego załatwiania spraw z przyczyn związanych z przeciwdziałaniem COVID-19 na mocy Rozporządzenia MRPiPS z dnia 14 kwietnia 2020 roku w sprawie rejestracji bezrobotnych
i poszukujących pracy (Dz. U. z 2020 roku, poz. 667).
- NUMERY KONTAKTOWE REJESTRACJA:
| 1. | KRAKÓW, ul. Mazowiecka 21 | 12 299 74 33; 12 299 74 87; 509 656 789 |
| 2. | UPPK – Filia w Krzeszowicach | 12 282 20 51; 506 574 706 |
| 3. | UPPK – Filia w Skawinie | 12 276 16 93; 798 749 700 |
| 4. | UPPK – Filia w Słomnikach | 12 388 23 98; 783 900 976 |
- Szczegóły dotyczące poszczególnych procedur rejestracyjnych (elektroniczna, niepełna elektroniczna oraz papierowa rejestracja zaoczna), a także spis wymaganych dokumentów i wzory do pobrania, znajdziecie Państwo na stronie internetowej Urzędu: http://uppkrakow.praca.gov.pl w zakładce: Dla bezrobotnych i poszukujących pracy: Inne informacje: Rejestracja – Dodatkowe rozwiązania.
|
Przekazania informacji związanych z wyrejestrowaniem się z ewidencji Urzędu można będzie dokonać za pośrednictwem systemu: www.praca.gov.pl: Wniosek o wyrejestrowanie z Urzędu lub za pomocą poczty elektronicznej – na adres mailowy siedziby w Krakowie: krkrpow@uppk.pl, lub danej Filii: filia_krzeszowice@uppk.pl, filia_skawina@uppk.pl, filia_slomniki@uppk.pl.
|
Przekazanie informacji związanych z bieżącą sytuacją osobisto-zawodową oraz kontakt z doradcami klienta odbywa się wyłącznie drogą telefoniczną lub mailową lub za pośrednictwem systemu praca.gov.pl: Pismo do Urzędu (PSZ-PU).
numery kontaktowe
| 1. | UPPK – Oddział w Krakowie | 12 299 74 92; 500 126 067; krkrpow@uppk.pl |
| 2. | UPPK – Filia w Krzeszowicach | 12 282 20 51; 798 749 656; filia_krzeszowice@uppk.pl |
| 3. | UPPK – Filia w Skawinie | 12 276 16 93; 506 647 945 filia_skawina@uppk.pl |
| 4. | UPPK – Filia w Słomnikach | 12 388 23 98; 783 900 976 filia_slomniki@uppk.pl |
|
Zaświadczenie można będzie uzyskać za pośrednictwem systemu praca.gov.pl: Wnioski o usługi i świadczenia z Urzędu – Wniosek o wydanie zaświadczenia (PSZ-WWZ) lub za pomocą poczty elektronicznej – na adres mailowy siedziby w Krakowie: krkrpow@uppk.pl, lub danej Filii: filia_krzeszowice@uppk.pl, filia_skawina@uppk.pl, filia_slomniki@uppk.pl.
Ewentualnie podpisany wniosek o wydanie zaświadczenia (druk dostępny na stronie internetowej Urzędu) można również wysłać pocztą tradycyjną – ze wskazaniem adresu, na który należy odesłać wystawione zaświadczenie.
Zaświadczenia archiwalne – dotyczące okresu przed 01 stycznia 2011 roku wydaje Archiwum Zakładowe z siedzibą w Skawinie, ul. Kopernika 13, tel. 783 900 978, adres mailowy: archiwum@uppk.pl.
|
Oferty pracy zgłoszone do Urzędu Pracy Powiatu Krakowskiego dostępne są na stronie http://uppkrakow.praca.gov.pl zakładka "Oferty pracy w powiecie". W przypadku ofert pracy, w których podane są dane do pracodawcy należy kontaktować się bezpośrednio z pracodawcą. W przypadku zainteresowania ofertami pracy z wpisem "kontakt przez PUP" - zainteresowanie ofertą można zgłaszać także elektronicznie na adres e-mail: krkrpow@uppk.pl wraz z podaniem nr oferty lub telefonicznie
numery kontaktowe
| 1. | UPPK – Oddział w Krakowie | 12 299 74 92; 500 126 067; krkrpow@uppk.pl |
| 2. | UPPK – Filia w Krzeszowicach | 12 282 20 51; 509 656 812; filia_krzeszowice@uppk.pl |
| 3. | UPPK – Filia w Skawinie | 12 276 16 93; 798 749 705 filia_skawina@uppk.pl |
| 4. | UPPK – Filia w Słomnikach | 12 388 23 98; 798 749 662 filia_slomniki@uppk.pl |
|
Termin porady można umówić telefonicznie lub elektronicznie: e-mail:
numery kontaktowe
| 1. | UPPK – CAZ w Krakowie (rozwój zawodowy) | Tomasz Massalski, tel. (12) 299-74-73, tmassalski@uppk.pl |
| 2. | UPPK – CAZ w Krakowie (przedsiębiorczość | Józef Gil, tel. (12)299-74-73, 798 749 806 jgil@uppk.pl |
| 3. | UPPK – Oddział w Krakowie | Renata Liwosz, tel. (12)299-74-92 rliwosz@uppk.pl |
| 4. | UPPK – Filia w Krzeszowicach | 12 282 20 51; 509 656 812; filia_krzeszowice@uppk.pl, 798 749 656 |
| 5. | UPPK – Filia w Skawinie | 12 276 16 93; 509 655 972 filia_skawina@uppk.pl, dkucharczyk@uppk.pl |
| 6. | UPPK – Filia w Słomnikach | 12 388 23 98; 798 749 662 filia_slomniki@uppk.pl, agazda@uppk.pl, bkopcinska@uppk.pl |
|
Projekt dla osób w wieku do 30 lat
zarejestrowanych w Urzędzie Pracy Powiatu Krakowskiego
Zapraszamy do wzięcia udziału w projekcie „Aktywizacja osób młodych pozostających bez pracy w powiacie krakowskim – LUBIĘ TO" współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020.zarejestrowanych w Urzędzie Pracy Powiatu Krakowskiego
Arkusz aktywizacyjny do 30 roku życia PO WER Lubię To: pdf
USŁUGI PROJEKTOWE:
- Pośrednictwo Pracy,
- Poradnictwo zawodowe,
- Organizacja Staży,
- Organizacja szkoleń zawodowych,
- Jednorazowe środki na podjęcie działalności gospodarczej,
- Finansowanie kosztów studiów podyplomowych,
Osoby zainteresowane uczestnictwem w projekcie proszone są o wypełnienie i przesłanie Arkusza Aktywizacyjnego na adres siedziby UPPK w Krakowie lub odpowiednio Filii Urzędu, ewentualnie wrzucenie formularza do wyznaczonego Punktu przed siedzibami Urzędu.
Dodatkowo Arkusz Aktywizacyjny można złożyć za pośrednictwem usług elektronicznych Pismo do Urzędu:
https://www.praca.gov.pl/eurzad/index.eup?idJednostki=12640#/inneSprawy/wyborUrzedu?dest=EURZAD
Projekt dla osób w wieku powyżej 30 lat
zarejestrowanych w Urzędzie Pracy Powiatu Krakowskiego
zarejestrowanych w Urzędzie Pracy Powiatu Krakowskiego
Zapraszamy do wzięcia udziału w projekcie „Aktywizacja osób w wieku 30 lat i więcej, pozostających bez pracy w powiecie krakowskim - „MANIA PRACOWANIA" współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego, Regionalny Program Operacyjny Województwa Małopolskiego 2014-2020.
Arkusz aktywizacyjny powyżej 30 roku życia RPO WM Mania Pracowania: pdf
USŁUGI PROJEKTOWE:
- Pośrednictwo Pracy,
- Poradnictwo zawodowe,
- Organizacja Staży,
- Organizacja szkoleń zawodowych,
- Jednorazowe środki na podjęcie działalności gospodarczej,
- Finansowanie kosztów studiów podyplomowych
Osoby zainteresowane uczestnictwem w projekcie proszone są o wypełnienie i przesłanie Arkusza Aktywizacyjnego na adres siedziby UPPK w Krakowie lub odpowiednio Filii Urzędu, ewentualnie wrzucenie formularza do wyznaczonego Punktu przed siedzibami Urzędu.
Dodatkowo Arkusz Aktywizacyjny można złożyć za pośrednictwem usług elektronicznych Pismo do Urzędu:
https://www.praca.gov.pl/eurzad/index.eup?idJednostki=12640#/inneSprawy/wyborUrzedu?dest=EURZAD
Ponadto informujemy, że Wszystkie wnioski od osób bezrobotnych dotyczące przyznania wsparcia (staże, środki na podjęcie działalności gospodarczej, szkolenia, bony, itd.) powinny zostać przesłane do Urzędu wyłącznie drogą pocztową lub elektronicznie (np. poprzez profil e-puap lub potwierdzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym).
Osoby bezrobotne i poszukujące pracy mają możliwość zapoznania się również z informacjami dotyczącymi zasad rejestracji, usługami i formami wsparcia udzielanymi przez Urząd, a także aktualnymi ofertami pracy na stronie internetowej Urzędu: http://uppkrakow.praca.gov.pl.
Część III: ZASADY OBSŁUGI PRACODAWCÓW I PRZEDSIĘBIORCÓW
|
Wnioski o przyznanie wsparcia oraz rozliczenia dofinansowania części kosztów wynagrodzeń pracowników w ramach TARCZY ANTYKRYZYSOWEJ można składać w sposób wskazany w ogłoszeniach o naborze.
- elektronicznie za pośrednictwem platformy praca.gov.pl
- poprzez pocztę tradycyjną na adresy Urzędu Pracy Powiatu Krakowskiego: siedziby w Krakowie bądź poszczególnych jego Filii, lub
- wrzucenie wypełnionego wniosku wraz z załącznikami do oznaczonych Punktów umieszczonych przed wejściami do budynków Urzędu.
| 1. | UPPK – Centrum Aktywizacji Zawodowej w Krakowie | 12 299 74 68; (12) 633-83-80, 500 126 057 caz@uppk.pl |
| 2. | UPPK – Oddział w Krakowie | 12 299 74 92; 783 900 975; krkrpow@uppk.pl |
| 3. | UPPK – Filia w Krzeszowicach | 12 282 20 51; 798 749 656; filia_krzeszowice@uppk.pl |
| 4. | UPPK – Filia w Skawinie | 12 276 16 93; 506 647 945 filia_skawina@uppk.pl |
| 5. | UPPK – Filia w Słomnikach | 12 388 23 98; 798 749 664 filia_slomniki@uppk.pl |
UWAGA
Wnioski o udzielenie dotacji na pokrycie bieżących kosztów prowadzenia działalności gospodarczej dla mikroprzedsiębiorców można składać wyłącznie elektronicznie za pośrednictwem platformy praca.gov.pl. – do dnia 31 stycznia 2021 roku.
|
Numery telefonów, pod którymi można złożyć ofertę pracy oraz adresy mailowe:
| 1. | UPPK – Oddział w Krakowie | 12 299 74 92; 500 126 067; 783 900 975 krkrpow@uppk.pl |
| 2. | UPPK – Filia w Krzeszowicach | 12 282 20 51; 798 749 656; filia_krzeszowice@uppk.pl |
| 3. | UPPK – Filia w Skawinie | 12 276 16 93; 506 647 945 filia_skawina@uppk.pl |
| 4. | UPPK – Filia w Słomnikach | 12 388 23 98; 798 749 662 filia_slomniki@uppk.pl |
|
Wnioski o przyznanie wsparcia w ramach w RAMACH POMOCY PUBLICZNEJ oraz pozostałych usług i programów rynku pracy można składać:
- za pośrednictwem platformy elektronicznej: praca.gov.pl,
- pocztą tradycyjną na adres Urzędu Pracy Powiatu Krakowskiego: siedziby
w Krakowie bądź poszczególnych jego Filii, lub - wrzucenie wypełnionego wniosku wraz z załącznikami do oznaczonych Punktów umieszczonych przed wejściami do budynków Urzędu.
| 1. | prace interwencyjne, doposażenia stanowiska pracy, ref. dof. 50+, ref. składek ZUS | 12 299 74 68; (12) 633-83-80, 509 656 788 |
| 2. | środki na podjęcie działalności gospodarczej | 12 299 74 73; 798 749 770; brp@uppk.pl |
| 3. | staże, szkolenia, roboty publiczne, PSU Kraków | 12 299 74 50; 783 900 975; 500 126 067 krkrpow@uppk.pl |
| 4. | staże, szkolenia, roboty publiczne, PSU Filia w Krzeszowicach | 12 282 20 51; 798 749 656; filia_krzeszowice@uppk.pl |
| 5. | staże, szkolenia, roboty publiczne, PSU Filia w Skawinie | 12 276 16 93; 506 647 945 filia_skawina@uppk.pl |
| 6. | staże, szkolenia, roboty publiczne, PSU Filia w Słomnikach | 12 388 23 98; 798 749 664 filia_slomniki@uppk.pl |
|
Wnioski o przyznanie wsparcia na rozwój pracowników w ramach KRAJOWEGO FUNDUSZU SZKOLENIOWEGO można składać w terminach i na zasadach określonych w ogłoszeniu o naborze – z uwzględnieniem Priorytetów ustalonych na rok 2021 przez Ministra oraz Radę Rynku Pracy:
- elektronicznie za pomocą platformy praca.gov.pl,
- poprzez pocztę tradycyjną na adres Urzędu Pracy Powiatu Krakowskiego:
30-019 Kraków, ul. Mazowiecka 21, lub - wrzucenie wypełnionego wniosku wraz z załącznikami do oznaczonego Punktu umieszczonego przed wejściem do Urzędu.
|
Sprawy związane z LEGALIZACJĄ ZATRUDNIENIA CUDZOZIEMCÓW załatwiane są za pośrednictwem platformy praca.gov.pl lub osobiście, ale wyłącznie po uprzednim telefonicznym ustaleniu miejsca i terminu wizyty.
Numery telefonów, pod którym można uzyskać informację o zatrudnieniu cudzoziemców:
| 1. | UPPK Kraków – Zespół Zatrudnienia Cudzoziemców (zezwolenia na pracę sezonową, oświadczenia o powierzeniu wykonywania pracy) | 12 299 74 29; 12 299-74-37, 509 655 985, 509 656 790 krkrpow@uppk.pl |
| 2. | UPPK – Oddział w Krakowie (informacja Starosty) | 12 299 74 92; 500 126 067; 509 655 985 krkrpow@uppk.pl |
| 3. | UPPK – Filia w Krzeszowicach (oświadczenia o powierzeniu wykonywania pracy, informacja Starosty) | 12 282 20 51; 798 749 656; filia_krzeszowice@uppk.pl |
| 4. | UPPK – Filia w Skawinie (oświadczenia o powierzeniu wykonywania pracy, informacja Starosty) | 12 276 16 93; 506 647 945 filia_skawina@uppk.pl |
| 5. | UPPK – Filia w Słomnikach (oświadczenia o powierzeniu wykonywania pracy, informacja Starosty) | 12 388 23 98; 798 749 662 filia_slomniki@uppk.pl |
