II edycja Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości

„Lider Zaufania Mieszkańców”

Europejskie Centrum Badań nad Jakością w Krakowie zaprasza do udziału w II edycji Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości „Lider Zaufania Mieszkańców”.

To pierwszy w Polsce konkurs jakości, w którym Licencja Jakości przyznawana jest na podstawie badań metodą „tajemniczego klienta”.

W ubiegłorocznej edycji nagrodzono m.in. Miejską Bibliotekę Publiczną im. Tadeusza Różewicza we Wrocławiu, Gminę Starogard Gdański, Młodzieżowe Centrum Kultury w Legnicy, Miasto Płońsk, Warszawskie Muzeum Komputerów czy Powiatowy Urząd Pracy w Kętrzynie.

Cele Konkursu

Konkurs wyróżnia i certyfikuje instytucje oraz organizacje, które zapewniają wysoką jakość obsługi mieszkańców, stawiają na profesjonalizm i rozwijają nowoczesne formy komunikacji.

Uczestnicy

Do udziału zapraszamy samorządy, urzędy administracji publicznej, instytucje kultury, spółki komunalne oraz spółdzielnie i wspólnoty mieszkaniowe.

Zasady oceny

Ocena odbywa się metodą tajemniczego klienta. Jurorzy anonimowo sprawdzają m.in. kulturę obsługi, dostępność informacji, funkcjonalność strony internetowej i skuteczność komunikacji
z mieszkańcami.

Terminy

Zgłoszenia przyjmujemy do 24 października 2025 r.
Gala Finałowa odbędzie się w grudniu 2025 r. w Warszawie.
Laureaci otrzymają Licencje Jakości, a najlepsi dodatkowo Statuetki i Wyróżnienia Nadzwyczajne.